Zendingen en retourzendingen
Levering
Elke ring van Ju’s Vintage Club is uniek en wordt met veel zorg gecontroleerd en verpakt voordat ze wordt verzonden.
Verwerking van je bestelling
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling klaargemaakt.
De verzendkosten binnen België en Nederland zijn gratis en verzekerd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met een track-and-tracecode.
Verzendwijze en levertermijn
Om je ring veilig te laten aankomen, verzenden we iedere bestelling met tracking, passende verzekering en, waar van toepassing, een handtekening voor ontvangst. De gebruikte verzenddienst wordt afgestemd op de waarde van de ring en het land van bestemming.
De verwachte levertermijnen vanaf verzending zijn:
- België: 1 tot 2 werkdagen;
- Nederland: 2 tot 4 werkdagen;
Deze levertermijnen zijn indicatief en gelden vanaf het moment waarop je bestelling aan de vervoerder is overgedragen. Weekends en feestdagen worden niet als werkdagen meegerekend.
Controle bij ontvangst
Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Is de verpakking beschadigd, heb je een verkeerde ring ontvangen of lijkt er iets anders niet in orde? Neem dan bij voorkeur binnen 48 uur contact met ons op via judith@jusvintageclub.be en voeg duidelijke foto’s van de verpakking en de ring toe.
Deze termijn van 48 uur helpt ons om het probleem snel te onderzoeken, maar doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Retourneren
We hopen natuurlijk dat je helemaal verliefd bent op je ring. Omdat het online kiezen van een ring soms spannend is, heb je als consument het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Een retour aanmelden
Laat ons binnen 14 kalenderdagen na ontvangst weten dat je van je aankoop wilt afzien. Dat kan via judith@jusvintageclub.be of met het modelformulier voor herroeping.
Nadat je de herroeping hebt gemeld, heb je nog 14 kalenderdagen om de ring terug te sturen. Je herroeping hoeft niet door Ju’s Vintage Club te worden goedgekeurd.
Vermeld bij je retour:
- je naam;
- je bestelnummer;
- welke ring je retourneert.
Na je melding ontvang je het retouradres en instructies voor het veilig verpakken en verzenden van de ring.
Voorwaarden voor retournering
Je mag de ring thuis bekijken en passen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Behandel haar daarbij zorgvuldig.
Stuur de ring bij voorkeur terug:
- in dezelfde staat als waarin je haar hebt ontvangen;
- met het bijbehorende doosje en eventuele documenten;
- zorgvuldig en veilig verpakt.
Wanneer de ring verder is gebruikt of beschadigd dan nodig was om haar te bekijken en te passen, kan je verantwoordelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Kosten en verzending van een retour
Bij een gewone herroeping zijn de rechtstreekse kosten van de retourzending voor rekening van de klant.
Omdat iedere ring uniek en waardevol is, moet zij met tracking en een verzekering die overeenstemt met haar waarde worden teruggestuurd. Na de aanmelding ontvang je van ons het retouradres, de aan te geven waarde en duidelijke verpakkings- en verzendinstructies.
Je koopt en betaalt de retourzending zelf bij een vervoerder die juwelen aanvaardt en de ring voor de opgegeven waarde kan verzekeren. Vanuit België kan dit, afhankelijk van de waarde en bestemming, bijvoorbeeld via een bpost-Postkantoor als aangetekende zending met aangegeven waarde. Voor retourzendingen vanuit andere landen ontvang je aangepaste instructies.
Bezorg ons na verzending de trackingcode en een foto of kopie van het afgiftebewijs. Bewaar het originele afgiftebewijs totdat de retour volledig is verwerkt.
Het is belangrijk dat je een geschikte verzenddienst en een zorgvuldige verpakking gebruikt. Een gewone pakketverzekering dekt juwelen niet altijd. Het niet volgen van de verzendinstructies doet op zichzelf geen afbreuk aan je herroepingsrecht, maar je kan wel aansprakelijk zijn voor schade of verlies waarvoor je volgens de toepasselijke wetgeving verantwoordelijk bent.
Terugbetaling
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen we het aankoopbedrag en de kosten van onze voordeligste standaardlevering terug. Eventuele meerkosten van een duurdere leveringsmethode die je zelf hebt gekozen, worden niet terugbetaald.
We betalen je uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding terug. We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de ring hebben ontvangen of totdat je met een verzendbewijs aantoont dat je haar hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere betaalwijze. Voor de terugbetaling rekenen we geen kosten aan.
Verkeerde of gebrekkige ring ontvangen
Heb je een verkeerde ring ontvangen of vertoont de ring een gebrek dat niet duidelijk in de productbeschrijving werd vermeld? Neem dan vóór de retourzending contact met ons op via judith@jusvintageclub.be en stuur, indien mogelijk, enkele duidelijke foto’s mee.
We bezorgen je passende retourinstructies en zoeken samen naar een oplossing overeenkomstig je wettelijke garantierechten. Wanneer sprake is van een verkeerde levering of een gebrek waarvoor Ju’s Vintage Club verantwoordelijk is, wordt de retour kosteloos voor jou georganiseerd of worden de redelijke retourkosten door ons terugbetaald.
Je wettelijke garantierechten blijven altijd van toepassing.